2020年春节期间，新型冠状病毒感染肺炎疫情迅速向全国蔓延，当地时间1月30日WHO更宣布其为“PHEIC”。

    全国上下共同抗击疫情，为此采取了多项防控措施。疫情打断了中国人习俗的春节假，也给中国经济运行带来了巨大的影响。

    疫情对经济的影响，很多专家都给出了预判，恒大研究院报告认为，从宏观的视角，需求和生产骤降，对投资、消费、出口都会带来明显的冲击，短期内会带来失业上升和物价上涨。

    回到商业地产与零售行业，2020年注定是继续迭代的一年，或许从上一年开始整个行业的焦虑会继续延续，加上这突入以来的疫情，作为商业地产人要做的就是忘记焦虑，唯积极应对而无他：

Part1

学会与疫情下的不确定性共处 

    虽然疫情已经发生了一段时间，但是从各种传播的信息来看，我们并未做好与疫情带来的不确定性共处的准备。人们总是期待着有一个明确的专业判断，有一个时间节点，有一个明确的解决方案。

    但事实上，疫情持续的时间和政策的对冲力度，都将带来不确定性，1月30日之前，我们还仅仅认为这是中国自己的事情，而在这一天之后，这是全球的公共事件，而由此会带来什么样的影响，在更大范围上具有不确定性。

    疫情下的不确定性会持续发生，所以我们所需要的，不仅是直面它的勇气，更需要有认知它的能力，与它共处的能力。如何做到这一点？核心是改变自己。

    亦即，我们需要开始要求自己接受疫情下的不确定性变为经营背景，我们已经不在一个原有的熟悉的经营环境下展开经营活动，要用新的方式和认知去理解当下的情况。

    也许深受其影响，在危机来临的时候，需要开始强调人的作用，重视人的主观努力，强调企业自身的能力，而非环境的约束。只有这样，才可以真正与不确定性相处，与动荡的世界相处。

Part2

盘好家底，对未来心里有最坏状况准备

   如果之前对公司财务是粗放管理的老板，需要开始算细帐了，应收应付款的管理，现金流的管理，盘好家底，对未来心里有最坏状况准备，做最好方向的努力；

    资金是当前很多购物中心业主面临的最直接的难题。

    即便是一个很有实力的企业，如果不是大型企业庞大的资金体量做支撑，那么就很难化解疫情特殊情况经营中的运营成本风险，因为这些成本基本上是由费用型成本和消耗型不可回收成本组成。

    一个购物中心盈利的前提是由自身因素、管理能力、基本成本、市场因素所集体决定的，而当下商场业绩受损已不可避免。

    目前，仍在开业的购物中心内，除了超市仍有部分人流外，其余店铺内几乎没有消费者，不少店铺也已关门停业。据赢商网统计，除300多座万达广场外，目前已有200余家购物中心宣布减租，减租幅度基本在半个月到1个月之间。如果疫情持续，预计2020年商场业绩相比于去年至少将降低10%。

    购物中心、百货、超市等实体商业人资成本巨大，另外还有服务环境营造与维护成本、服务功能扩展提高、店堂形象维护更新、日常营销成本、市场竞争成本等等这些基本的运营成本，这些成本随着疫情周期的延长越来越大，越来越沉重。

    对于单店或者单个物业独立经营的购物中心来说，未来面临的问题是：如果入不敷出，那么一是资金链极易出问题，二是长期亏损直至破产。

Part3

坚定自我发展的信心

   疫情带来的影响，的确让人焦虑，甚至有些灰心，但是如果环境成为一种经营条件，我们需要面对的不仅是环境，还有企业自身的调整。

    坚信企业发展才是最重要的，企业自我成长要不受环境的影响。

    纵观超过100年历史的公司，发现这些企业的领导者及其领导的公司可能处在良性的环境中，也可能处在充满危机的环境中；可能处在一个高增长的领域，也可能处在增长已经陷入停滞的行业。但是，这些领导者及其领导的公司经过自身的艰苦努力，取得了同行无法比拟的增长，年复一年，不管经济是处在繁荣阶段，还是处在衰退时期，保持增长都是他们坚定不移的信念。

    强化商户和员工信心信念，关键时候就是考验的时候，运营不运营这个时候见真功，要有社区大妈、党员带头的英雄情怀。

Part4

充分利用这段时间给一年打好基础

    春节假期延长，复工后如何应对疫情，都需要企业动态去应对，很多企业已经采取灵活有效的工作方式，一些企业开启在线工作模式，一些企业让员工在虚拟小组中学习，如果充分利用好这段特殊的工作时间，也许会带来不一样的能力提升效果。

    现在是思考与优化组织结构、管理流程、服务产品、凝聚团队、试错新想法最佳时间，把一直想做但没有时间去做的事情都做了，充分利用这段时间给这一年打好基础，迎接以后更多更大的生意机会。

    不要再有放假的心态了，此刻就要紧张起来，制定非常时期的工作机制、流程与沟通方法，所以此刻选择更紧张还是放松决定了今年收益。

    接下来的这一年，能做点什么让行业中的从业者变得更好更强大，不被时代抛弃？

Part5

挑战极限式地降低成本

    在已经过去的2019年，对于很多企业而言，已经有了自我调整发展模式，转型业务及增长方式的努力，但是，到了今天的疫情之下，我们还需要有更强的危机意识，更坚定地开展自我救赎之旅，缩减费用、剥离不良业务、杜绝亏损及没有质量的增长，确保现金流，同时要确保竞争力，而做到这一点的关键是，一定要挑战极限式地降低成本。

    如何让企业具有真正的成本能力，如何让成本是一种对顾客价值的投入，而不是一种价值牺牲，此时更强调挑战极限式地降低成本，尤其是对中小企业而言，其根本的目的只有一个，就是期待中小企业保住现金流。

    而对于具有良好的现金流的企业而言，我也依然建议重构自己的成本能力，因为应对不确定性是一种常态能力。

    但是与此同时，我也希望有能力的企业在疫情背景下，迅速关注如何在做“减法”的同时，关注“加法”，也就是如何去关注真正的顾客价值，并创造顾客价值。

    当然在危机中依然需要非常清晰的方向判断、足够强的勇气和抵抗风险的能力，以及理性的决策。我们需要承认的是，如果能在危机中找到一个明确的方向并增加投入，之后所获得的增长将是无法估量的。

    在危机的时候，对业务结构做加减法，从而使得公司具有更有效的动态应对不确定性的业务能力，一旦机会来临，这种更加合理的业务结构便能让企业有机会与其他企业拉开距离。